Teslimat ve İade Şartları

Teslimat Bilgileri

Teslimat Süresi

Siparişleriniz, ödemenizin onaylanmasından sonra en geç 3 iş günü içerisinde kargoya verilmektedir. Kargo firmasına teslim edilen siparişleriniz, bulunduğunuz bölgeye göre 1-3 iş günü içerisinde adresinize ulaştırılmaktadır.

Siparişinizin durumunu, size e-posta ile gönderilen kargo takip numarası ile takip edebilirsiniz. Teslimat süresi, kargo firmasının çalışma koşullarına, hava durumuna ve adresinizin konumuna göre değişiklik gösterebilir.

Teslimat Alanları

Arabaparcaları.com olarak, Türkiye'nin tüm il ve ilçelerine teslimat yapmaktayız. Ancak bazı uzak bölgelere teslimat süresi daha uzun olabilir veya ek kargo ücreti talep edilebilir. Bu durumda, siparişiniz onaylanmadan önce sizinle iletişime geçilecektir.

Teslimat Ücreti

150 TL ve üzeri siparişlerinizde kargo ücretsizdir. 150 TL altındaki siparişlerinizde ise 30 TL kargo ücreti uygulanmaktadır. Özel kargo gerektiren büyük ve ağır parçalar için (motor, şanzıman vb.) ek kargo ücreti alınabilir. Bu durumda, sipariş öncesinde bilgilendirileceksiniz.

Teslimat Kontrolü

Siparişiniz size ulaştığında, lütfen kargo görevlisi yanınızdayken paketi kontrol ediniz. Pakette herhangi bir hasar veya ürünle ilgili bir sorun tespit ederseniz, kargo görevlisine tutanak tutturunuz ve durumu hemen müşteri hizmetlerimize bildiriniz.

İade ve Değişim Şartları

İade Süreci

Satın aldığınız ürünleri, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir sebep belirtmeksizin iade edebilirsiniz. İade etmek istediğiniz ürünlerin kullanılmamış, hasarsız ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.

İade sürecini başlatmak için, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Size verilen iade kodu ile birlikte ürünleri anlaşmalı kargo firmamız ile geri gönderebilirsiniz.Çıkma parça ürünlerinin iade kargo ücreti alıcı tarafından karşılanır.

İade Edilemeyecek Ürünler

Aşağıdaki durumlarda ürün iadesi kabul edilmemektedir:

• Müşteri tarafından kullanılmış, hasar görmüş veya orijinal ambalajı açılmış ürünler
• Özel sipariş üzerine temin edilen ürünler (özel kesim, özel üretim vb.)
• Hijyenik sebeplerden dolayı iade edilemeyecek ürünler
• Elektronik komponentler (sensörler, kontrol üniteleri vb.)
• Müşteri tarafından yanlış araç modeli/yılı için sipariş edilen ve monte edilmeye çalışılan parçalar

İade Ödemeleri

İade ettiğiniz ürünler depomuzda kontrol edildikten sonra, iade işleminiz onaylanırsa, ödeme iade tutarı en geç 14 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız karta/hesaba iade edilecektir. Kapıda ödeme ile yapılan alışverişlerde ise, banka hesap bilgilerinizi paylaşmanız durumunda iade işlemi gerçekleştirilecektir.

Arızalı/Hatalı Ürün İadeleri

Satın aldığınız ürünün arızalı veya hatalı olduğunu düşünüyorsanız, ürünü teslim aldıktan sonra en geç 3 iş günü içerisinde müşteri hizmetlerimize bildirmeniz gerekmektedir. Arızalı/hatalı ürünlerin iadesi için, ürünün orijinal ambalajında ve tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

Arızalı/hatalı ürün iadelerinde, ürün kontrolü yapıldıktan sonra iade veya değişim işlemi gerçekleştirilecektir. Ürünün gerçekten arızalı olduğu tespit edilirse, kargo ücreti firmamız tarafından karşılanacaktır. Ancak, ürünün arızalı olmadığı veya müşteri kaynaklı bir sorun olduğu tespit edilirse, kargo ücreti müşteriye aittir.

Parça Uyumsuzluğu Durumunda İade

Satın aldığınız çıkma parçanın aracınıza uymaması durumunda, ürünü teslim aldıktan sonra en geç 3 iş günü içerisinde müşteri hizmetlerimize bildirmeniz gerekmektedir. Bu durumda iade kabul edilecektir, ancak iade kargo ücreti alıcı tarafından karşılanacaktır.

Parça uyumsuzluğu durumunda, ürünün hiçbir şekilde montaj için zorlanmamış, hasar görmemiş ve orijinal durumunda olması şartı aranmaktadır. Montaj sırasında hasar gören parçaların iadesi kabul edilmemektedir.

İletişim

Teslimat veya iade süreçleriyle ilgili herhangi bir sorunuz olursa, lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçiniz:

Telefon: +90 553 080 17 24
E-posta: destek@arabaparcalari.com
Çalışma Saatleri: Hafta içi 09:00 - 18:00